Retourbeleid
Hoe kan ik ruilen of retourneren?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Gedurende deze periode vragen we je om zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Open het product enkel zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt houden. Let op: zodra het laadpunt geïnstalleerd is, vervalt het herroepingsrecht en gaat de garantie in.
Download en vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij je retourzending. Zonder retourformulier kunnen we je retour niet verwerken, wat kan leiden tot onnodige vertraging. Klik hier voor het retourformulier.
Wie betaalt de verzendkosten voor retourneren of ruilen?
De verzendkosten voor retouren of ruilingen zijn volledig voor rekening van de klant. We adviseren je om producten met een waarde boven de €250 verzekerd te verzenden. Via ons retour portaal kan je retour aanmelden https://retour.innosend.eu/slimmelaadpuntnl
Retouradres:
Slimmelaadpunt.nl
De Marowijne 11e
1689 AR Zwaag
Download Retourformulier
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Indien je gebruik maakt van het retourrecht, storten wij het volledige orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour aan je terug.
Wat als ik een ander product heb ontvangen dan besteld?
In geval van een foutieve levering hoef je uiteraard geen retourkosten te betalen.
Wat mag ik doen met het product tijdens de bedenktijd?
Binnen de bedenktijd van 30 dagen mag je het product enkel uitpakken en gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of je het wilt houden. Een handige vuistregel is om te bedenken wat je in een fysieke winkel met het product zou doen. Zo kun je bijvoorbeeld schoenen passen of een jas proberen, maar niet met een koffiezetapparaat koffie zetten of een was draaien met een wasmachine. Blisterverpakkingen mogen niet geopend worden. Let op: het herroepingsrecht vervalt na installatie van het laadpunt; vanaf dat moment geldt enkel de garantie.
Indien het product intensiever wordt gebruikt dan nodig is voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering bij je in rekening brengen. Behandel het product en de verpakking dus met zorg, zodat het geschikt blijft voor wederverkoop.
Wat zijn de uitzonderingen op retourneren?
Je kunt de volgende producten niet retourneren:
- Software waarvan de verzegeling is verbroken;
- Maatwerkproducten of speciaal voor jou bestelde items die wij niet standaard op voorraad houden.
Bij beschadiging van het product of de verpakking kan een waardevermindering worden doorberekend. Na installatie van het laadpunt vervalt eveneens het recht op retour. Voor diensten van monteurs, zoals installatiekosten of inbouwservices, is er geen restitutie mogelijk.
Herroepingsrecht voor zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Bij ontevredenheid over onze producten of service, verzoeken we je contact op te nemen.
Kan ik mijn retour annuleren?
Dit is niet nodig. Indien de retourzending niet binnen 14 dagen na aanmelding wordt verzonden, wordt de retour automatisch geannuleerd.
Retourbeleid geldig sinds: 26 oktober 2024
Contactgegevens
E-mail: info@slimmelaadpunt.nl
Telefoon: +31 85 023 21 12
Retouradres: De Marowijne 11e, 1689 AR Zwaag, Nederland
Vestegingsadres: Sergeant 48, 4208 AK Gorinchem, Nederland (geen retouradres)
KVK: 86584596
Btw-nummer: NL004309060B06
Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00