Informativa sulle spedizioni
Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 15:00 uur worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en overgedragen aan de bezorgdienst. Hoewel we ons best doen om deze levertijd te handhaven, kan het voorkomen dat bepaalde producten tijdelijk niet op voorraad zijn, waardoor de levering iets langer kan duren. Indien we om welke reden dan ook niet in staat zijn om deze levertijd te halen, zullen we u uiteraard zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
De vermelde prijzen zijn inclusief verzendkosten. De verzendkosten zijn gratis
Levering verloopt via de postbode of pakketbezorgen van PostNL of DHL. Over het algemeen zal de aflevering de 1 - 3 werkdagen tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden, nadat wij de bestelling hebben verwerkt en deze aan de bezorgdienst hebben aangeboden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Trackinginformatie:
We bieden ook trackingnummers voor alle bestellingen. Zodra uw bestelling is verzonden, geven wij u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen. U ontvangt dit trackingnummer per e-mail.
We begrijpen hoe belangrijk het is om de status van uw bestelling te kennen en we streven ernaar u transparante en betrouwbare trackinginformatie te bieden. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. We zijn hier om te helpen!.
Kan ik naar meerdere adressen verzenden?
Op dit moment kunnen we niet naar meerdere adressen in één bestelling verzenden. Plaats aparte bestellingen op slimmelaadpunt.nl om naar verschillende adressen te verzenden. Als u hulp nodig heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Verkeerde adres:
Controleer het adres en zorg ervoor dat u het juiste adres heeft ingevoerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor niet-levering als gevolg van fouten in het adres dat u opgeeft. Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, betalen wij de oorspronkelijke bestelling terug (exclusief verzendkosten) en vragen wij u uw bestelling opnieuw te plaatsen.
Adreswijziging:
Als uw artikel nog niet is verzonden, kunt u uw afleveradres wijzigen door een e-mail te sturen naar de klantenservice slimmelaadpunt.nl. Houd er rekening mee dat wij niet verplicht zijn om wijzigingen in het afleveradres na levering van het artikel door te voeren.
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft met betrekking tot het verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Hoe kan ik ruilen of retourneren?
Je hebt het recht je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling retour te sturen. Tijdens deze termijn vragen we je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. We vragen je het product netjes uit te pakken of te gebruiken, voor zover nodig is om te kunnen beoordelen of je je bestelling wilt behouden. Let op na installatie vervalt het herroepingsrecht.
Voor de praktische afhandeling van je retour log je in op je Slimmelaadpunt.nl account. Vanuit je bestelling kan je je product aanmelden voor retour. Je ontvangt dan automatisch bericht van ons met verdere instructies.
Wie betaalt de verzendkosten voor retourneren of ruilen?
De verzendkosten voor retouren en/of ruilen komen geheel voor rekening van de klant.
Wanneer het product defect is, neemt Slimmelaadpunt.nl de retourkosten voor haar rekening.
Contact
Als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft met betrekking tot het verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Telefoon: +31 85 230 21 12
E-mail: info@slimmelaadpunt.nl
Retouradres: De Marowijne 11e, 1689 AR, Zwaag, Nederland
Adres: Sergeant 48, 4208 AK Gorinchem, Nederland
Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00